ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ вопросы и ответы по CRM-системам QUICK SALES, SALES EXPERT, CRM EXPERT

Главная - Ответы на вопросы - Вопросы, связанные с установкой программ - Прочие вопросы

Я забыл пароль администратора, что делать?

Для восстановления доступа к учётной записи Администратор нужно проделать следущие действия:

1. Скачать образец заявления для сброса пароля учётной записи Администратор с нашего сайта.
2. Заполнить образец, распечатать на фирменном бланке компании, поставить подпись генерального директора и печать компании.
3. Зарегистрироваться на нашем сайте. Отправить отсканированное заполненное заявление к нам по почте на support@expert-systems.com, с указанием логина, под которым провели регистрацию на сайте.
4. Ожидать дальнейших инструкций от нас по электронной почте.

Хочу перенести базу данных на другой ПК, как это сделать?

Для переноса базы данных на другой компьютер необходимо выполнить следущие действия:

1. Установить, согласно руководству по установке, на компьютер, на которой переносится база данных, саму программу, СУБД FireBird и Менеджер лицензий для текущих версий программ, или СУБД InterBase и Guardant Net Server для более ранних версий программ.
2. В папку с установленной программой скопировать файл базы данных (в зависимости от версии и названия программы расширение файла может быть *.GDB или *.FDB).

Как сменить стандартный пароль для FireBird и как его же сменить в программе?

Для того, чтобы сменить пароль по-умолчанию для администратора на доступ к базе данных нужно проделать следущие действия:

1. Заходим в С:\Program Files\Firebird\Firebird_1_5\bin\
2. Запускаем: gsec.exe -user SYSDBA -password masterkey
3. Набираем: modify SYSDBA -pw 123456

123456 - это новый пароль.

4. Также вам необходимо внести соотвествующие изменения в конфигурационный файл программы, для этого воспользуйте утилитой IniConf.exe, которая находится на сервере, в каталоге установленной программы.

Как проверить с клиентского компьютера, доступны ли порты FireBird и Менеджера Лицензий на сервере?

Для СУБД FireBird, по умолчанию, используется порт 3050, проверим доступен ли он для подключения с пользовательской машины:

для ОС Windows 2000/XP/Vista/7:

1. Проходим в меню Пуск->Выполнить, пишем команду cmd, нажимаем ОК.
2. В появившемся окне командной строки пишем:
telnet имя_сервера 3050
Примечание: вместо параметра имя_сервера нужно указать реальное имя сервера, например server

Если после ввода команды окно очистилось и появился мигающий курсор значит соединение установлено и порт доступен.

для ОС Windows 9x и ME:

1. Проходим в меню Пуск->Программы->Сеанс MS-DOS.
2. В появившемся окне сеанса MS-DOS пишем:
telnet имя_сервера 3050
Примечание: вместо параметра имя_сервера нужно указать реальное имя сервера, например server

Если после ввода команды, без сообщений об ошибке, появилось окошко утилиты Telnet с мигающим курсором, значит соединение установлено и порт доступен.

Для Менеджера Лицензий, используется порт 8090, проверить доступность можно аналогично субд FireBird

Как проверить, запущены ли FireBird (InterBase) и Менеджер Лицензий?

1. Последовательность действий для проверки состояния сервиса FireBird или InterBase:

На пиктограмме Мой Компьютер нажимаем правую кнопку мыши и выбираем пункт меню Управление, в появившемся окне разворачиваем (нажимаем на + ) пункт меню Службы и приложения, выбираем пункт Службы, находим службу Firebird Guardian и Firebird Server для FireBird или InterBase Guardian и InterBase Server для InterBase, Состояние у указаных служб должно быть Работает, если это не так, нужно выделить незапущенную службу, нажать правую кнопку мыши и выбрать Пуск, служба должна запуститься и её Состояние должно стать Работает

2. Последовательность действий для проверки состояния сервиса Менеджера Лицензий аналогична приведенной выше, только служба называется ES License Manager Service:

Как узнать IP адрес моего компьютера?

Для того чтобы узнать IP адрес компьютера за которым вы работаете нужно проделать следущие действия:

1. Пройдите в меню Пуск - Все программы - Стандартные - Командная строка
2. В появившемся окне командной строки введите команду ipconfig и нажмите Enter

3. В полученной таблице данных после выполнения команды ipconfig будет строка IP-адрес, в ней указан IP адрес компьютера за которым вы работаете.

Как узнать имя моего компьютера?

Для того чтобы узнать имя компьютера за которым вы работаете нужно проделать следущие действия:

1. На пиктограмме Мой компьютер нажимаете правой кнопкой мыши и выбираете пункт меню Свойства.
2. В открывшемся окне свойств, выбираете вкладку Имя компьютера, и в поле Полное имя вы увидите имя вашего компьютера.

Как правильно перезапустить службу (сервис) FireBird (InterBase)?

Для перезапуска службы FireBird (InterBase) нужно проделать следущие действия:

1. Обязательно! Попросить всех пользователей программы выйти из программы и закрыть её, только после того как вы убедились, что все пользователи закончили работу с программой, можно приступать к перезапуску службы СУБД.
2. На пиктограмме Мой Компьютер нажимаем правую кнопку мыши и выбираем пункт меню Управление, в появившемся окне разворачиваем (нажимаем на + ) пункт меню Службы и приложения, выбираем пункт Службы, находим службу Firebird Guardian для FireBird или InterBase Guardian для InterBase, выбираем данную службу и нажимаем кнопку Остановка службы

3. После остановки службы, нажимаем кнопку Запуск службы

4. Cлужба должна запуститься, её состояние должно стать Работает, после этого пользователям можно вновь приступать к работе с программой.