09.02.2009  CRM partner: ООО "Инфо-В"
ООО "БАКАУТ" было основано в 2001 г. с целью работать на профессиональном рынке средств производства и расходных материалов. Наша компания занимается поставками и реализацией техники (BOSCH, GEODORE, MUNGO) и расходных материалов мировых лидеров в своей области. На всю технику распространяется сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание в сертифицированном сервисном центре, мастерами-профессионалами, прошедшими обучение в фирмах-производителях техники.
Со временем увеличилось не только количество клиентов, но и объем информации о каждом из них. В связи с этим появилась необходимость в качественно новом подходе к работе с клиентами, поэтому в 2007 г. мы решили приобрести программный продукт Sales Expert 2, позволяющий получить единую базу со всей информацией по клиентам.
Программа Sales Expert 2 позволила нам систематизировать и обобщить нашу клиентскую базу и получить инструменты управления продажами.
В процессе внедрения компания «БАКАУТ» столкнулась с рядом проблем: интеграция CRM-системы Sales Expert 2 с 1С, настройка этапов процесса продажи, разработка ключевых показателей деятельности отдела продаж и обучение сотрудников работе с клиентами.
В решении этих проблем нам помогла CRM-команда «Инфо-В», имеющая на тот момент трехлетний опыт и знания по внедрению данной CRM-системы.
Компания «БАКАУТ» выражает благодарность сотрудникам «Инфо-В» за профессиональный подход к работе и умение решать нестандартные задачи.

Автор:

Зиновкин А.Н., начальник отдела продаж ООО "БАКАУТ"

Вернуться назад