Подробно о Quick Sales

Quick Sales - это crm-система предназначенная для ведения клиентов. Это единая база данных, где фиксируется каждый контакт с клиентом (звонки и встречи), продажи, задолженности... Quick Sales имеет информативные отчеты по продажам в виде таблиц и графиков.

Кому подходит этот продукт

Quick Sales подходит прежде всего тем, кто ведет клиентов в бумажных органайзерах, в Excel, в Outlook или вообще все держит в голове, кто не может ответить на вопросы "Сколько у нас клиентов всего" или "Какой у нас получился объем продаж за месяц", кто не может точно сказать, что он должен сделать сегодня или какие у него планы на следующую неделю. Именно для вас сделана эта программа.

Решаемые задачи

Ведение клиентов

Ведение клиентов очень важная задача. Общаясь с клиентом или собираясь ему звонить важно иметь полную картину по нему. Все должно быть под рукой. Это и история последних контактов, и список купленных им продуктов, задолженности клиента и ваши обещания... Только тогда клиент почувствует, что в вашей компании работают профессионалы, которые все о нем помнят, ничего не забывают и все выполняют вовремя. Именно специальная компьютерная программа позволит вам эффективно выстраивать взаимоотношения с вашими клиентами. Эта программа должна работать быстро и в ней должно быть удобно.

Поиск клиентов в Quick Sales выполняется по самым разным критериям: по названию компании, по фамилии контакта или по его номеру телефона, по web-адресу, по e-mail и т.д.

Информация о клиенте расположена в одном диалоге. Найдя нужного клиента вы переключаетесь на его карточку и получаете полную информацию о нем.

История контактов. Ваши звонки, звонки клиента, встречи, отправленные счета, вопросы клиента в вашу с службу сервиса и многое другое. Любой контакт с клиентом вы фиксируете простым действием - нажимаете кнопку "Добавить" и пишите текст. Это совсем не отнимает времени. Причем если кто-то другой общался с вашим клиентом, то вы так же видите эту информацию в виде кратих заметок.
Планы. Также просто добавлять планы для каждого клиента. Достаточно выбрать дату и написать текст. Например, "Выставить счет", "Отправить курьера", "Позвонить..." и т.д.
Контактные лица. У вашего клиента может быть несколько контактных, у каждого свой телефон, e-mail, должность, день рождения. Кстати, прогамма сама напомнит вам о днях рождения ваших клиентов.
Справочная информация. Укажите к какому сегменту рынка относится конкретный клиент (промышленность, медицина, деревообработка), как клиент узнал о вас (выставка, реклама в газете, семинар), в какой стране, в каком регионе и т.п.
Категории клиентов. Клиент находящийся в вашей базе может быть вашим дилером, конкурентом, vip-клиентом, а может одновременно входить в несколько категорий. Открыв карточку клиента вы всегду будете видеть в какие категории входит ваш клиент. По этим категориям можно делать поиск и строить отчеты.
Продукты. На карточке клиента в простой и удобной форме показан список продуктов которые купил клиент, а также их стоимость.
Сделки. С помощью сделки описывается процесс продажи. Начав плотно общаться с клиентом вы не редко спрашиваете как он о вас узнал. Эта информация попадает в сделку. Сюда же заносится список продуктов, которые собирается купить клиент и деньги, которые клиент вам платит. Если клиент отказывается от покупки здесь же вы указываете причину отказа. Например, "Высокая цена", "Купил у конкурентов".
Договоры. Если вы заключаете договоры с клиентами или дилерами, то общую информацию о них можно занести в Quick Sales. Это может быть номер и дата договора, сроки, скидки и т.п.
Дополнительные поля. Если вам не хватает полей, чтобы описать клиента, вы всегда можете их добавить.

Органайзер

Удобнее всего начать рабочий день именно с ваших планов на сегодня. Здесь вам видны все ваши встречи, звонки и дела на сегодня.

Рассылка

С помошью рассылки можно отправлять клиентам новости или приглашения.

Маркетинг

Вы получите ответы на такие вопросы как:

Какой источник продвижения для вас наиболее эффективен (выставки, семинары, рассылки, статьи, наружная реклама, реклама в метро).
Какие причины отказа от покупок наиболее "популянры" у ваших клиентов.
Сколько в среднем длится продажа.
На каких этапах работы с клиентом чаще всего происходит отказ.
Воронка продаж.
Прогноз продаж.

Отчеты по продажам

Нигде не строятся отчеты так просто как в Quick Sales. Вы просто выбираете в каком разрезе нужен отчет (по продавцам, по клиентам, по дилерам, по рекламе и т.д.) и период времени. Если требуется динамика продаж, то укажите интервал (декада, месяц, квартал, год). Отчет представлен в виде таблицы или набора графиков и диаграмм.

Причины отказа клиентов

Используя Quick Sales вы всегда будете иметь полную информацию об отказах клиентов и отслеживать ее динамику. Например, если много клиентов отказались покупать ваши продукты по причине "Высокая цена", вы всегда можете найти этих клиентов в базе и сделать и более выгодное предложение.

Аналитика

Дополнительная полезная информация, которую вы получите используя Quick Sales:

Сколько встреч и звонков сделали ваши продавцы клиентам.
Какие планы у ваших продавцов.
Со сколькими клиентами сейчас идет работа и на какой стадии.
Средняя продолжительность и сумма продажи.
Средняя длительность каждого этапа в проаже.
Динамика появления новых клиентов, диллеров и т.д.
Сколько компаний у вас в базе всего и сколько из них стали клиентами (что-то купили).
И многое другое.

Воронка продаж

Воронка продаж наглядно покажет сколько клиентов у вас в работе и на каких этапах. Сразу будет заметно на каких этапах работы с клиентом происходят проблемы (клиент отказывается).

Интеграция с 1С

Используя интеграцию с 1С вы сможете:

Синхронизировать продукты между Quick Sales и 1C
Синхронизировать клиентов между Quick Sales и 1C
Автоматически создавать счета в 1С на основе информации в Quick Sales. И на оборот, при создании счета в 1С он автоматически попадет в Quick Sales.
Импортировать патежи клиентов из 1С в Quick Sales.

Интеграция с Outlook

Синхронизация контактов и планов с Outlook. Если вы едете в коммандировку, то нужные контакты с телефонами и планы всегда будут по рукой на вашем ноутбуке.

Права доступа

Для каждого пользователя устанавливаются персональные права доступа.

Отдельные права доступа на добавление, изменение и удаление информации как своей, так и чужой. Одним пользователям можно разрешить видеть только свои компании, другим - все. Можно настроить права так, чтобы пользоатели видели всю информацию, а изменять могли только свою.

Есть возможность запретить пользователям вводить заметки задним числом. Это не позволит исказить историю взаимоотношений с клиентом.

Запрет на экспорт данных не позволит пользователю унести базу с собой.

Отдельные права доступа на каждый модуль в программе.

Безопасность

База данных не видна по локальной сети, по этому ее нельзя скопировать. У каждого пользователя свой пароль и свои права доступа.

Требования к компьютеру

Quick Sales очень не требователен к ресурсам.

Для сетевой версии на 5 мест должна быть конфигурация не хуже:

Компьютер сервера - Pentium 2 (400 МГц), 128 Мб ОЗУ, 30 МБ свободного дискового пространства. Рекомендуемая операционная система Windows NT/2000/XP/2003.

Компьютер пользователя - Pentium (100 МГц), 32 Мб ОЗУ, 10 МБ свободного дискового пространства. Операционная система - Windows 95 и выше.

Конкретные требования зависят от объема базы данных, количесва пользователей и интенсивности их работы в программе.

Преимущества

Quick Sales - продукт не только очень просто и удобный, он решает практические задачи. Quick Sales имеет огромные для его цены возможности. Именно по этому он получил такое широкое распространение и признание среди тысяч пользователей.