Первое знакомство руководства компании с системой Sales Expert состоялось на Экономическом «Форуме деловых услуг». Компании требовалось решение для оптимизации работы отдела продаж и повышения его эффективности.
Искомое решение должно было помочь решить несколько важных задач:
- Получить единую базу данных по клиентам, соединив воедино множество файлов с компьютеров сотрудников
- Ускорить поиск информации по клиентам и проводимым сделкам
- Упростить контроль и повысить эффективность менеджеров сделав их работу прозрачней для руководства
- Предоставить возможность разделения клиентов на группы, определить статусы
- Реализовать механизм учета пожеланий и контроля потребностей клиентов
- Создать Базу Знаний - средство учета сервисных обращений и их решений
В процессе внедрения, специалисты компании «Буроф» провели тщательный анализ работы в компании «Энергия Сибири». Результатом анализа стала точная настройка CRM системы Sales Expert под бизнес-процессы клиента. Проведя импорт, наработанных ранее, клиентских баз и справочников продукции, удалось значительно повысить эффективность перехода на CRM систему Sales Expert.
В результате внедрения Sales Expert, руководство получило ряд новых возможностей:
- Быстро и полно оценивать ситуацию в работе отдела продаж
- Отслеживать продолжительность сделок и причины отказа по ним
- Строить различные отчеты, не прибегая к помощи менеджеров и не используя альтернативных средств, таких как MS Excel
Информационная справка о компании «Энергия Сибири»:
Основное направление деятельности компании – поставка специализированной электротехнической продукции.
Информационная справка о компании «Буроф»:
Компания «Буроф» является официальным партнером, российского разработчика бизнес систем, компании «Expert Systems».
