По мере увеличения количества клиентов и числа их повторных обращений, в компании «Сибаэроинж» возникла необходимость использования клиенто-ориентированного подхода. Руководством компании было принято решение о внедрении CRM системы.
После рассмотрения предложенных на рынке CRM систем, было решено отдать свой выбор CRM системе Sales Expert 2, российского разработчика, компании Expert Systems.
CRM система Sales Expert 2 позволила решить в компании ряд задач:
- облегчить сбор и хранение информации о клиентах и проводимых с ними работах
- сократить время поиска необходимой информации по клиентам
- упростить для сотрудников процесс создания отчетов по проделанным работам
- обеспечить возможность анализа текущей деятельности сотрудников для руководства компании
Для внедрения CRM системы Sales Expert 2, руководство компании «Сибаэроинж» обратилось к нашему официальному партнеру - компании ООО «Буроф», сотрудники которой грамотно провели адаптацию системы к специфике работы компании, а так же оказали профессиональные консультации сотрудникам по настройке и работе с системой.
По словам руководства компании «Сибаэроинж», CRM система Sales Expert 2 позволила значительно улучшить процесс обслуживания клиентов, благодаря этому повысилась конкурентоспособность компании на рынке предоставляемых ею услуг.
Информационная справка о компании «Сибаэроинж»:
ООО НПФ «Сибаэроинж» на профессиональном уровне занимается сертификацией аэропортовой деятельности.